Возврат и обмен

1. Возврат и обмен товара при доставке по Москве
2. Возврат и обмен товара при доставке в регионы России и страны ТС

Возврат и обмен товара

1. Возврат и обмен товара при доставке по Москве

Возврат и обмен товара производится согласно "Закону о защите прав потребителей" Российской Федерации:

• Покупатель вправе отказаться от приобретения товара в любой момент до момента передачи товара,
• Покупатель вправе вернуть купленные шины или диски без объяснения причин в течение 14-ти дней с момента покупки при условии, что приобретенный товар не был в употреблении (диски не бортировались, шины не монтировались на колесные диски). В этом поможет примерка дисков,
• Возврат и обмен товара осуществляется на складе нашей компании или курьером, в этом случае клиент оплачивает полную стоимость доставки (в случае, если возврат осуществляется по причинам, связанным с браком или неполной комплектации, доставка курьером по адресу бесплатна),
• Основанием для возврата является чек, товарная накладная, акт приема-передачи, выданный при передаче товара покупателю или любой другой подтверждающий покупку документ,
• Возвращаемый товар должен иметь первоначальный товарный вид и оригинальную упаковку,
• Не принимаются к возврату колесные диски, имеющие неполную комплектацию (заглушки центрального отверстия, крепеж и т.п., если это предусмотрено оригинальной комплектацией продаваемого товара).

Все случаи рассматриваются согласно «Закону о защите прав потребителей». Признание брака осуществляется на основании данных независимой экспертизы согласно статье 18, 20-22 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, за исключением случаев, когда брак является очевидным.

Расходы на проведение экспертизы несет покупатель в случае, если результатом поломки (дисбаланса, нарушения целостности конструкции шины или диска и т.п.) является неправильная эксплуатация или внешние факторы (наезд на препятствие, превышение допустимой нагрузки и т.п.). В случае, если экспертиза показывает, что неисправность является заводской, все расходы ложатся на продавца.

Оплата, сделанная наличными, возвращается в офисе компании "Самоходофф.ру" согласно устному или письменному заявлению покупателя.

Оплата, сделанная по безналичному расчету, возвращается на основании заявления от покупателя с указанием ФИО клиента или наименования организации, номера счета, даты выставления счета, даты оплаты и реквизитов для перечисления денежных средств.

2. Возврат и обмен товара при доставке в регионы России и страны Таможенного Союза (ТС)

Возврат и обмен товара, доставленного в страны Таможенного Союза (Казахстана, Белоруссии, Армении) производится согласно "Закону о защите прав потребителей" Российской Федерации:

• Покупатель вправе отказаться от приобретения товара в любой момент до момента передачи товара в транспортную компанию,
• Покупатель вправе вернуть купленные шины или диски без объяснения причин в течение 14-ти дней с момента покупки при условии, что приобретенный товар не был в употреблении (диски не бортировались, шины не монтировались на колесные диски. В этом случае истечением срока возврата считается не фактическое поступление товара на склад Продавца, а дата поступления заявления на возврат от Покупателя (дата должна быть не позднее 14-ти дней после передачи товара Покупателю),
• Возврат и обмен товара осуществляется посредством передачи товара через транспортные компании, в этом случае клиент оплачивает полную стоимость доставки (в случае, если возврат осуществляется по причинам, связанным с браком или неполной комплектацией, доставка оплачивается Продавцом),
• Основанием для возврата является чек, товарная накладная, акт приема-передачи, выданный при передаче товара покупателю или любой другой подтверждающий покупку документ,
• Возвращаемый товар должен иметь первоначальный товарный вид и оригинальную упаковку.

Все случаи рассматриваются согласно «Закону о защите прав потребителей». Признание брака осуществляется на основании данных независимой экспертизы согласно статье 18, 20-22 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, за исключением случаев, когда брак является очевидным.

Оплата, сделанная по безналичному расчету, возвращается на основании заявления от покупателя с указанием ФИО клиента или наименования организации, номера счета, даты выставления счета, даты оплаты и реквизитов для перечисления денежных средств. Заявление в отсканированном виде необходимо выслать по электронной почте на адрес info@samohodoff.ru, а оригинал почтой на адрес, указанный в счете. В данном случае все расходы на обратную транспортировку товара несет покупатель.